NHÂN VIÊN HỖ TRỢ WEBSITE

Mô tả công việc

- Hỗ trợ khách hàng cập nhập nội dung lên website cho khách hàng.
- Cập nhập các tài liệu hướng dẫn khách hàng thao tác quản trị Website.
- Hỗ trợ bộ phận kinh doanh tư vấn cho khách hàng về dịch vụ của công ty.
- Hỗ trợ khách hàng cập nhập nội dung website qua Team Viewer, hệ thống ticket và điện thoại.
- Theo dõi và hỗ trợ cộng đồng trên các mạng xã hội, forum, website để nắm bắt xu thế của khách hàng cũng như đóng góp ý kiến cho công ty.
- Theo dõi cộng đồng trên các mạng xã hội và diễn đàn để thu thập các phản hồi của khách hàng về dịch vụ tại công ty. Sau đó trình lên các bộ phận cấp cao hơn để xin ý kiến hỗ trợ xử lý trong trường hợp không xử lý được.
- Thu thập thông tin nhu cầu của khách hàng, phân tích và phối hợp cùng bộ phận kỹ thuật nghiên cứu và đề xuất hướng giải quyết cho khách hàng.
- Đảm bảo làm việc đúng theo quy trình công ty đề ra.
- Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc từ khách hàng và đảm bảo khách hàng hài lòng trong việc sử dụng dịch vụ tại công ty.
- Theo dõi tất cả các yêu cầu xuất phát từ khách hàng và đảm bảo khách hàng được hỗ trợ trong vòng tối đa 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.
- Và một số công việc khác do công ty đề xuất.

Yêu cầu công việc

- Có laptop, thành thạo tin học văn phòng như: Word, Excel, PowerPoint, Outlook.
- Có hiểu biết cơ bản về marketing, quảng cáo và truyền thông trực tuyến.
- Ngoại ngữ: nghe, nói, đọc, viết.
- Thông minh, nhanh nhẹn, trung thực và chăm chỉ.
- Kỹ năng viết lách tốt, không sai chính tả
- Kỹ năng đàm phán và thương lượng tốt.
Tư duy xử lý tình huống nhanh nhẹn.
- Tỉ mỉ, chuyên cần
- Ưu tiên đã làm việc trong các lĩnh vực sau: Web hosting, thiết kế web, kinh doanh quảng cáo, truyền thông trực tuyến
KỸ NĂNG MỀM:
- Kỹ năng viết và trình bày tài liệu kỹ thuật rõ ràng, mạch lạc.
- Tư duy có hệ thống và khả năng chủ động tổ chức, sắp xếp công việc.
- Làm việc theo nhóm.
- Khả năng giao tiếp tốt, xử lí tình huống triệt để
YÊU CẦU ĐẶC BIỆT:
- Sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp trong công việc.
- Làm việc có trách nhiệm với công việc được giao.
- Tinh thần cầu tiến cao và luôn biết học hỏi các mô hình công việc mới để áp dụng cho công việc ngày một tốt hơn.
- Chủ động thực hiện các công việc được giao, đưa ra phương án thực hiện công việc, báo cáo kết quả công việc rõ ràng.
- Chịu được áp lực công việc cao.

Yêu cầu hồ sơ

- Đơn xin việc.
- Sơ yếu lý lịch.
- CV tự thiết kế in sẵn
- Các bằng cấp có liên quan.

Thông tin liên hệ

Người liên hệ: Gửi CV về mail: tuyendung.skd@gmail.com

Địa chỉ công ty: 213/14 Đường D2, Phường 25, Quận Bình Thạnh, TP.HCM

Hạn nộp hồ sơ: 31/08/2019

Ngôn ngữ hồ sơ: Bất kỳ